Política de Privacidade

1. Quem somos

A PegBox é uma rede de armários inteligentes para retirada e entrega de encomendas, operada por 65.578.298 LUCAS CARVALHO COSME. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos essas informações e quais direitos você tem sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a PegBox:

• Destinatários de encomendas: número de telefone, usado exclusivamente para enviar o código de retirada e notificações relacionadas à sua entrega.
• Lojistas e operadores parceiros: nome, CPF/CNPJ, e-mail, endereço e dados de contato, usados para cadastro e gestão da loja/armário no backoffice.
• Usuários do backoffice: nome, CPF e credenciais de acesso, usados para autenticação e controle de permissões na plataforma administrativa.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas (como tipo de dispositivo e navegador) coletadas ao acessar nosso site, sem uso de cookies de rastreamento ou publicidade.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar a alocação de encomendas em armários e o envio do código de retirada;
• Autenticar usuários e controlar o acesso ao backoffice;
• Gerenciar o cadastro de lojas, dispositivos e operações logísticas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio;
• Melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para operar o serviço, com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (ex: hospedagem e banco de dados), responsáveis por armazenar os dados com segurança;
• Serviços de mensageria (ex: WhatsApp/SMS), utilizados exclusivamente para o envio do código de retirada ao destinatário da encomenda;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por autenticação e criptografia em trânsito. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Cookies

Nosso site utiliza apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para o funcionamento do serviço (como manter sua sessão autenticada no backoffice). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de marketing.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção "Contato" abaixo.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@pegbox.com.br ou pelo telefone (11) 99627-8670.